سياسة التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل للمشتري
عملية الشحن والتوصيل للمنتجات تعتبر جزء أساسي من عملية التسوق، حيث تقع مهمة توصيل السلع ضمن مسؤولياتنا بضرورة إيصال المنتج .
باستخدامك لخدمات التوصيل في سيريال سيل فأنت توافق على الشروط والتعليمات الآتية:
- يجب كتابة البريد الالكترونى المراد توصيل السلعة إليه بشكل دقيق مع التأكيد على عدم تحملنا مسؤولية عن عدم استلامك المنتج في هذه الحالة.
- يرجى التأكد من المنتج والتفاصيل الخاصة بالعملية قبل الموافقة والاعتماد.
- في حال شعورك بوجود مشكلة في عملية التوصيل يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا.
تكاليف الشحن والتوصيل
- طلبيات توصيل: تكلفة التوصيل لجميع الدول مجانا
مواعيد التوصيل:
1- اذا قمت بعمل طلب قبل الساعة الخامسة مساءا فيتم تسليم الطلب خلال 24- ساعة عمل مع الأخذ بعين الاعتبار يومي الجمعة والسبت كيومي عطلة أو أي عطلة رسمية تقوم باعلانها الحكومة.
2- في بعض الحالات قد يكون تسليم الطلب بعد فترة اكثر من 48 ساعة وذلك حسب توافر المنتج في مستودعاتنا او لا، ويتم اخبار الزبون بنفس يوم قيامه بالطلب اذا كان تسليم هذا المنتج سيستغرق وقتا أكثر من 48 ساعة عمل.
3- إذا قام الزبون بعمل طلب بعد انتهاء الدوام الرسمي للشركة وهو الخامسة مساءا فإنه يبدأ حساب فترة التوصيل ثاني يوم عمل.
قواعد وسياسات إرجاع البضائع
لا يحق للمستخدم إرجاع أي صنف من البضائع
إلغاء الطلبات
- يحق للمستخدم أن يقوم بطلب إلغاء أو التعديل على طلبية ، ولكن قبل أن يقوم فريق العمل بإصدار أمر التوصيل.
- يحق للمستخدم إلغاء طلبية في حالة عدم استلام المنتج خلال الفترة المحددة للشحن وتوصيل هذا المنتج وفق المعلومات التي تظهر خلال عملية الشراء، وهذا الأمر قد يحدث للأسباب التالية:
- وجود خلل منع دخول المنتج في عملية الشحن والتوصيل بشكل فعلي.
- أن يكون المستخدم قد قام بكتابة العنوان الخاص به بشكل خاطئ، وفي هذه الحالة يعتبر المستخدم هو الطرف الذي يتحمل مسؤولية هذا الخطأ.
- عدم وجود معلومات واضحة تتبع حالة الشحن والتوصيل للمنتج.